Probleme lösen
WLAN verbunden, aber kein Internet: in fünf Schritten eingrenzen
Prüfe erst Reichweite und andere Geräte, bevor du Netzwerkeinstellungen zurücksetzt.
Das erreichst du
Feststellen, ob das Problem nur den PC, das WLAN oder den Internetanschluss betrifft.
Gilt für: Windows 11 im eigenen WLAN. Zugangsdaten und Routerverwaltung bleiben privat.
Bevor du beginnst
Eigenes oder ausdrücklich verwaltetes Gerät; wichtige Arbeit gespeichert.
Mehr als eine Website prüfen
Öffne zwei bekannte, voneinander unabhängige Websites. Funktioniert nur ein Dienst nicht, liegt noch kein allgemeiner Internetausfall vor. Gib Passwörter nicht auf ungewöhnlichen Fehler- oder Anmeldeseiten ein.
WLAN und Flugmodus prüfen
Öffne die Schnelleinstellungen. WLAN muss eingeschaltet und der Flugmodus ausgeschaltet sein. Kontrolliere den ausgewählten Netzwerknamen. Für den Test näher an den Router gehen; ein verbundenes WLAN bedeutet noch keinen funktionierenden Internetzugang.
Ein zweites Gerät im selben WLAN testen
Teste beispielsweise ein Telefon im gleichen WLAN. Schalte dessen mobile Daten für diesen kurzen Test aus und danach wieder auf den ursprünglichen Zustand. Funktionieren beide Geräte nicht, ist eine PC-Neuinstallation keine passende erste Maßnahme.
WLAN kurz neu verbinden
Schalte WLAN am PC kurz aus und wieder ein und wähle dasselbe eigene Netz. Bei einer laufenden Fernwartung oder Videokonferenz unterbricht das die Verbindung; vorher abstimmen. Das gespeicherte Netzwerk zunächst nicht löschen.
Windows-Diagnose und Anschlussstatus prüfen
Nutze unter Einstellungen > Netzwerk und Internet die angebotene Problembehandlung beziehungsweise die Hilfe-App. Sind mehrere Geräte betroffen, prüfe die Statusanzeige des Routers und die Störungsseite deines Anbieters über eine andere Verbindung. Ein Routerneustart erst nach Abstimmung mit allen Nutzern.
Woran du den Abschluss erkennst
Der PC öffnet nach dem Test mehrere Websites im richtigen WLAN. Falls der Anschluss gestört ist, sind betroffene Geräte und die genaue Routermeldung dokumentiert.
Quellen und Prüfstand
Redaktionell erstellte Inhalte auf Basis dieser Originalquellen. Keine erfundenen Tests, Bewertungen oder Fachprüfer. Abruf und Belegprüfung: 2026-10-28.
Versionsstand und wesentliche Änderungen
Version 1: Erste Fassung mit nachvollziehbaren Originalquellen und konkreter Erfolgskontrolle.
Eine reine Quellenkontrolle erzeugt kein neues Veröffentlichungs- oder Änderungsdatum.